产品中心
两大平台，构应用，保服务，让高校数字化转型更快一步
智慧校园运营服务平台OSP
大平台、新赋能，为高校信息化建设保驾护航
为学校智慧校园信息化提供7*24小时客服服务，专业的人工客服服务、SLA标准的工单流转服务、完善的知识库、资产梳理服务和应用系统监控服务； 完善的信息化产品+专业的驻场客服，最大限度的满足学校的运营服务要求，辅助学校建立智慧校园运营服务体系。
统一客服系统
智能客服+人工客服双重服务方式，7*24小时不间断运行
满足学校师生的信息化咨询需求，是学校营造信息化运营氛围、提升信息化满意度的有效工具。
获取方案
统一工单系统
精准派单、高效流转、服务过程可管控，服务情况可追踪
根据师生提出信息化问题类别在校内或校外厂商中流转，监督问题快速解决，是规范学校的SLA标准、规范厂商服务质量，提高校企协作效率的有效工具。
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知识库系统
广度采集，深度沉淀
作为智慧校园运营服务平台建设的重要工具，由厂商、驻场客服和学校教师共建而成，是解决学校信息化相关问题所需知识的集合。
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资产管理系统
软件资源可视化、全管理
详细记录每个软件的基础信息、运行环境、中间件版本号及软件售后服务信息，一张表展现全校及部门信息化建设情况，为全校信息化的安全工作做支撑。
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运维监控系统
以业务为中心，主动运维，高效预警
实现对软件平台各类状况监控，通过定时巡检，对问题实时捕获与告警，主动发现故障隐患，以利于及时消除隐患，保障业务的整体稳定性。
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驻场服务
专业驻场与前沿系统的有效结合，一对一答疑解惑，面对面梳理需求，体验一站式高质量服务。
实时回复师生日常遇到的信息化咨询、跟进师生提出的每一个信息化工单、定时整理并更新问题库保障智能客服的拦截率，并对关键场景做业务运维监控，为学校定期提供信息化运行报告。
获取方案
业务场景痛点01遇到问题、建议、需求不能及时反馈
02师生说不清目前遇到的问题
03信息系统名录与实际不一致
04不清楚哪些系统在用有安全隐患的中间件
05只能被动知道系统已报错
06信息化管理部门人力资源紧张
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